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服务条款

深圳市特搏供应链有限公司(以下简称“特搏”)向用户提供海外仓仓储和物流服务,并制定“深圳市特搏供应链海外仓服务协议”(以下简称“本协议”)如下。本服务协议内容包括协议正文及特搏所有已经发布的或将来发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分,与协议正文具有同等法律效力。

用户确认本服务协议后,本服务协议即在用户和特搏之间产生法律效力。请用户务必在注册之前认真阅读全部服务协议内容,如有任何疑问,可向特搏咨询。无论用户事实上是否在注册之前认真阅读了本服务协议,只要用户点击协议的“确认”按钮并按照特搏外仓注册程序成功注册为用户,用户的行为仍然表示其同意并签署了本服务协议。

第一条   (用户资格)

注册用户在提交注册申请时必须提供营业执照或者有效证件进行备案,并完善系统里要求填写用户信息,经过审核通过后正式成为特搏海外仓用户,收到用户账号的使用权。

第二条   (用户账号及密码的管理)

  1. 1.  用户获得账号后,须负责管理本账号和密码的安全。
  2. 2.  用户登录账号并使用特搏海外仓网站上的服务即认为是用户本人进行的行为,对持有账号及密码的保管不当、使用上的过错等而造成的损失由用户承担,特搏不承担任何责任。

第三条   (停止用户资格及除名)

由于以下理由,特搏可以在不通知用户的情况下,暂时停止用户资格或除名。

  1. 1.  用户在规定的日期内未补交欠费时;
  2. 2.  用户在是被执行没收、暂时没收、暂时处理、强制执行、破产、要求民事重整时,或用户自己提出请求时;
  3. 3.  密码输入错误次数高于网站规定的次数时;
  4. 4.  其他,特搏认为该用户不符合要求时。

第四条   (本服务的内容)

  1. 1. 禁运产品
    1. (1)  枪炮、刀剑、武器、兵器、火药类、爆炸物、有毒物、有毒化学物品;医药品、医疗器械、易碎品;
    2. (2)  运送、进出口受包括经由国在内的进出口国、州、地方自治体的法令禁止或限制的物品;
    3. (3)  运输公司的运输协议中不允许承运的其他物品;
    4. (4)  任何形式的侵犯知识产权的商品;
      1. 2. 产品尺寸和重量
        1. (1)  美国亚马逊FBA货物:一箱多件单箱不超过50磅(22.65千克),箱子最长边不超过25英寸(64厘米);一箱一件单箱不超过70磅(32千克),最长边不超过40英寸(102厘米);
        2. (2)  欧洲亚马逊FBA货物:一箱多件单箱不超过30千克,箱子最长边不超过64厘米;一箱一件单箱不超过32千克,最长边不超过102厘米;
          1. 3. 进出口代理

            特搏海外仓作为用户在海外的仓储和物流服务商,不做为所在国的货物进口商和出口商,同时没有义务协助处理因用户自身产品原因被海关查扣、罚没及国际运输过程中产生的纠纷。同时,如果海关查验货物,查封在特博海外仓存放的货物,货主负担所有直接与间接责任。

          2. 4. 货物预报及库存
            1. (1)  货物入仓必须在系统提前预报相关的货物信息,包括品名、箱数、箱唛,以及预计到货时间以便海外仓进行收货,针对亚马逊退货,用户需在亚马逊后台申请退货时,将特博海外仓系统授予其的客户代码填写在收件人栏。未预报货物产生的额外处理费由用户承担。额外处理费为正常处理费的2倍。
            2. (2)  所有到货均以海外仓实收数量和货物实际外包装状态为准,不负责未入仓前货物短收、产品包装破损和产品损坏的责任,同时会将异常情况及时通知用户。
            3. (3)  特搏海外仓没有检验商品质量是否完好的义务,仅在货物入仓时上架前对货物的外观或肉眼可见的方面进行是否货物有损坏的判断。如发现,会通知用户,并将此类产品设定为有缺陷库存。并不会对此类有缺陷产品负任何责。货物上架后特搏海外仓会对货物库存数据负责,如在仓储期间出现产品遗失和损坏,特搏海外仓承担,但在存储期间海外仓不承担一切与商品相关的侵害知识产权等责任。
            4. (4)  在特搏海外仓内存放的货物超过2个月后,特搏海外仓会征收2倍常规仓储费。超过4个月后会征收3倍常规仓储费。
              1. 5. 验货
                1. 特搏海外仓有开封检查商品内容的权利,如发现有违禁品、侵权产品或违反社会安全的产品,将立即停止为该用户提供配送服务,并将销毁库存,不负责由此对用户产生的任何经济损失。同时,将按照当地法律规定配合执法部门调查,提供执法部门所需要的客户及商品的相关信息。
                  1. 6. 发货
                    1. (1)  用户发货必须在系统了提交订单和选择具体的物流产品,用户需确保订单信息准确有效,海外仓将会按系统里的订单执行发货。如因订单信息错误造成派送不成功或被拒收时,所有损失由用户承担。所有FBA转运和FBA补货订单一旦提交后不可撤回,如需撤回海外仓视具体情况进行处理,但不保证该订单在执行和运输过程能够撤回,此类订单如成功撤回需收取0.5美元/箱的额外处理费。
                    2. (2)  所有海外仓物流产品均未含运输保险,在运输过程中出现货物丢失、损坏情形时,海外仓会及时联系承运商进行处理,按照赔付标准进行赔偿(具体参见特搏赔付条款)。如需购买保险请下单时勾选并备注具体的申报价值。
                    3. (3)  从海外仓发出货物至亚马逊仓库,亚马逊仓签收后将会默认该订单里的所有货物已经安全完整送达,承运商完成运输委托,海外仓不会承担签收后的货物短收及破损的责任。
                      1. 7. 操作时效
                        1. (1)  FBA 转运和补货

                          当地时间周一至周五(法定节假日除外)12:00;在12:00之前进入系统的订单当天系统会进行订单执行安排,并在48个工作小时内发货出仓;如在12:00之后进入系统的订单则会顺延至下个工作日执行订单。

                        2. (2)  FBA 退货换标

                          所有FBA退货到齐后,订单在当地工作日时间12:00前提交系统当天开始执行,在72个工作小时内发出仓;如在12:00之后进入系统的订单则会顺延至下个工作日执行订单。

                          1. 8. 服务的中断和停止
                            1. (1)  发生以下任何情况时,海外仓可以暂时中断或停止服务,恕不另行通知。
                              1. •  遇到火灾、停电、天灾、系统故障等;
                              2. •  电力通信公司未提供必需的服务时;
                            2. (2)  即使因暂时中断或停止提供服务,而使用户遭受损失时,特搏海外仓也不承担任何责任。
                              1. 9. 账期
                                1. 用户未按约定账期付款并对特搏需支付的服务形成欠费,且长达15天以上的,特搏有权停止服务;超过45天以上的及未能联系上用户或得不到客户有效反馈,特搏享有该货物的全权处置权利。此权利不影响法律赋予特搏供应链的其他权利。
                                  1. 10. 赔偿
                                    1. (1)  在库产品遗失,经过特搏海外仓核实及用户提交有效的采购证明后,将会按照货物的成本价进行赔偿,不承担其他间接损失;
                                    2. (2)  运输途中产品遗失,最高赔偿每票不超过USD100或EUR100并退还运费,低于最高理赔限额的按实际价值进行赔偿,客户有责任和义务提供索赔相关支持性文件,货物价值证明,采购发票等;
                                    3. (3)  订单处理时效,如处理时间超过承诺订单完成时间,将按处理费的5%/天进行扣减;
                                    4. (4)  因仓库操作不当造成贴标错误或者发错货至亚马逊的货物,用户需第一时间将货物退回仓库,仓库免费重新安排贴标并承担从亚马逊仓退回的物流费、操作费及发回亚马逊仓的物流费,但不承担任何间接损失;
                                    5. (5)  承运商网站显示已经投递的包裹,并开具签收单的不接受丢失或部分丢失索赔;
                                      1. 11. 适用范围和管辖

                                        本服务条款之解释与适用,以及与本服务条款有关的争议,均应依照中华人民共和国法律予以处理,深圳市仲裁委员会仲裁。